Prinsip pelayanan prima yang harus dimiliki seorang satpam adalah :

Attitude (Sikap)

Sikap yang harus dimiliki seorang satpam agar bisa memberikan pelayanan prima adalah dengan menunjukkan penampilan terbaik. Penampilan yang bersih dan rapih akan membuat user nyaman dengan pelayanan satpam itu sendiri. Cara berfikir yang positif, sehat dan logis juga termasuk dalam sikap yang harus dimiliki satpam. Kemudian sikap menghargai user juga salah satu pelayanan prima bagi seorang satpam.

Attention (Perhatian)

Mendengarkan dan memahami secara sungguh-sungguh kebutuhan para user, karena satpam yang memiliki pelayanan prima harus selalu memberi perhatian yang maksimal sesuai dengan kebutuhan user. Kemudian setelah itu satpam juga harus mengamati dan menghargai perilaku para user. Setiap keputusan yang dibuat oleh user harus satpam terima dengan baik.
Pendekatan personal juga menjadi cara yang tepat untuk memberikan Pelayanan Prima kepada user. Dengan kata lain seorang satpam harus tahu siapa saja orang-orang yang bersangkutan dengan pekerjaannya.
Setelah melakukan pendekatan, hal yang harus dilakukan seorang satpam adalah membina hubungan baik dengan user. Komunikasi yang baik antara satpam dan orang disekitar pekerjaan sangat berpengaruh untuk memberikan Pelayanan Prima.

Action (Tindakan)

Hal ini yang sangat berpengaruh pada Pelayanan Prima, karena berhubungan dengan tindakan yang dilakukan satpam. Seorang satpam dinyatakan sudah berhasil memberikan Pelayanan prima jika berhasil mewujudkan segala macam yang bersangkutan dengan kebutuhan user.

Keuntungan yang didapat bagi satpam jika sudah melakukan prinsip diatas :

•  Menumbuhkan kepercayaan user terhadap satpam itu sendiri.
•  Mempertahankan user agar tetap loyal menggunakan jasa satpam yang bersangkutan.
• Mendapatkan perhatian yang lebih dari user, karena sudah memberikan Pelayanan prima.

PPBM sebagai perusahaan jasa tenaga kemananan / satpam mengerti bahwa keamanan merupakan aspek penting yang wajib ada di lingkungan kerja Anda. Para sekuriti profesional kami memastikan bahwa lingkungan kerja terjaga keamanannya baik bagi para karyawan Anda, tamu dan tenant maupun aset perusahaan.

Setiap individu PPBM telah lolos seleksi, wawancara, serta mengikuti training dan workshop yang diselenggarakan secara berkala. Tenaga sekuriti (satpam) kami memiliki sertifikat kompetensi Gada Pratama, supervisor sertifikat Gada Madia dan manajer sertifikat Gada Utama dari Kepolisian Republik Indonesia. Dengan kompetensi dan teamwork yang baik, sekuriti kami siap untuk menjaga kemanaan di area lingkungan kerja Anda.

The post 3 Prinsip Service Excellence bagi seorang Satpam appeared first on PPBM.

Karena tenaga keamanan atau satpam memiliki sifat manusia, seperti intuisi, pikiran, dan berempati. Hal-hal seperti ini yang terkadang kita butuhkan di suatu acara atau event.

Dikarenakan kebutuhan tersebut, banyak perusahaan yang menyediakan jasa outsourcing tenaga keamanan atau satpam untuk kebutuhan kantor atau event tadi. Di antara banyaknya perusahaan penyedia jasa outsourcing tersebut, kita harus pintar memilih perusahaan penyedia jasa tenaga keamanan atau satpam.

Berikut tips memilih jasa keamanan:

1. Pilihlah perusahaan yang menyediakan pelatihan keamanan
   Kenapa poin ini penting?
   Karena biasanya, perusahaan yang menyediakan jasa pelatihan security (satpam) tahu bagaimana cara memilih dan melatih satpam agar menjadi yang terbaik.

Dengan begitu, kemungkinan Anda untuk mendapatkan tenaga satpam terbaik dari perusahaan tersebut terbuka lebar.

1. Lihat Testimoni dari customer yang sudah menggunakan jasanya
   Untuk membuktikan sebuah perusahaan memang terbaik, biasanya kita bisa melihatnya berdasarkan review dari customer yang sudah duluan menggunakan jasa perusahaan tersebut.

   Tidak ada salahnya jika Anda menghubungi customer tersebut untuk menanyakan dan memastikan kredibilitas perusahaan yang ingin Anda gunakan jasanya.

2. Pilihlah Perusahaan yang Punya Rekam Jejak Bagus
   Cara mengetahui rekam jejak sebuah perusahaan bagus atau tidak, Anda bisa melihatnya dari penghargaan ataupun sertifikat yang sudah pernah didapat oleh perusahaan tersebut.

   Tapi pastikan lagi sertifikat tersebut sesuai dengan jasa yang mereka tawarkan.

3. Cari Info Lebih Dalam Informasi Mengenai Perusahaan
   Untuk mencari informasi lebih dalam, Anda bisa mengeceknya melalui internet. Apakah perusahaan ini punya pengalaman yang buruk? Apakah perusahaan ini memiliki website yang menampilkan seluruh informasi? Dan sebagainya.

Saat ini semua informasi bisa didapat dengan mudah melalui internet. Sehingga baik buruknya sebuah perusahaan akan terlihat dengan jelas.

Demikian tips yang bisa Anda terapkan ketika ingin menggunakan jasa satpam dari suatu perusahaan.

PT Perdana Prima Bhakti Mandiri atau yang disingkat dengan PPBM menyediakan jasa tenaga keamanan atau satpam yang terpercaya serta terlatih. Anda bisa berkonsultasi dengan tim kami untuk menyesuaikan tenaga keamanan seperti apa yang Anda butuhkan. Kami siap membantu Anda.

The post 4 Tips Memilih Jasa Keamanan untuk Perusahaan Anda appeared first on PPBM.

8M’s adalah serangkaian pekerjaan dasar dan rutin yang dilakukan oleh segenap pengawas (TL sampai GM) PPBM yang bertujuan agar pekerjaan dapat direncanakan, diorganisasikan, digerakkan serta diawasi sesuai dengan keinginan pelanggan sehingga pelayanan dapat dipastikan berlangsung tanpa cacat. Berikut adalah rangkaian kegiatan yang dilakukan oleh setiap pengawas PPBM dalam lingkungan kerja :

1. Menyambut

• Menyambut karyawan baru dan lama setiap pertukaran shift Senyum.
• Ucapkan selamat pagi, siang, sore atau malam.
• Lakukan induksi ringan di area.
• Lakukan briefing diawal shift.

2. Melengkapi

• Melengkapi karyawan sebelum aktivitas dimulai.
• Jelaskan atau berikan pekerjaan hariannya.
• Jelaskan SOP nya, lakukan refreshing training.
• Tempatkan dan jelaskan tanggung jawabnya.
• Lengkapi peralatannya.

3. Melatih

• Lakukan refreshing training disaat briefing.
• Lakukan pelatihan ditempat (on site training) setelah selesai bekerja.

4. Memandu

• Memandu karyawan yang kurang terampil sewaktu melakukan pengawasan.
• Beritahu kesalahannya.
• Berikan contoh yang benar.
• Minta operator untuk memperagakan.
• Pandu lagi jika belum mengerti atau beri pujian jika sudah mengerti.

5. Mengawasi

• Mengawasi proses dan hasil oleh operator.
• Berkeliling lebih dari 7 kali untuk satu tempat.
• Mengikuti proses pekerjaan minimal 2 operator.
• Membawa form pemeriksaan

6. Menilai

• Menilai prestasi karyawan secara berkala
• Counseling
• Review bulanan (evaluasi berkala
• Review tahunan (performance appraisal)

7. Melatih ulang

• Lakukan refreshing training dan pelatihan ditempat setiap hari sesuai waktu yang ada.

8. Melaporkan

• Melaporkan pekerjaan kepada pelanggan melalui Daily Report yang dikirimkan ke klien setiap hari.

The post Cara Pengawas PPBM dalam melakukan pekerjaan rutinitas di area kerja appeared first on PPBM.