The post Kenali Istilah BUJP dan ABUJAPI appeared first on PPBM.

Secara singkat outsourcing atau alih daya merupakan layanan penyedia jasa tenaga kerja.

Jika mengacu pada UU Ketenagakerjaan No.13 Tahun 2003, penyedia jasa ini telah diatur pada beberapa pasar seperti pasal 54, 65, dan 66. Karyawan outsourcing sifatnya kontrak pada perusahaan yang penyedia jasa outsourcing. Karyawan outsourcing nantinya akan bekerja pada suatu perusahaan atau pihak luar yang menjadi klien pihak perusahaan outsourcing.

Proses kerja karyawan outsourcing ke pihak luar diatur melalui kontrak kerjasama berisi aturan hak dan kewajiban yang harus dipenuhi.

Tujuan dari penggunaan karyawan outsourcing ini adalah untuk memenuhi posisi pekerjaan yang sifatnya noncore atau tidak inti pada suatu perusahaan.

Sistem Kerja dan Perekrutan Karyawan Outsourcing

Sebagaimana diatur pada UU Ketenagakerjaan pasal 64, perusahaan penyedia layanan alih daya atau outsourcing yang menyalurkan tenaga kerja outsourcing untuk dipekerjakan kepada perusahaan lain harus melalui surat perjanjian kerjasama, baik borongan atau suatu jasa penyedia tenaga kerja/buruh.

Kerjasama ini menggunakan sistem kontrak yang diatur pada UU Ketenagakerjaan pasal 56.

Perjanjian atau sistem kontrak yang digunakan terbagi 2 yaitu Perjanjian Kerja Waktu Tertentu atau PKWT dan Perjanjian Kerja Waktu Tidak Tertentu atau PKWTT. Bisa dilihat melalui situs pemerintahan.

Jenis-Jenis Pekerjaan Outsourcing

Suatu perusahaan biasanya menggunakan karyawan outsourcing pada posisi-posisi yang hanya digunakan sebagai dukungan saja atau tidak inti.

Jenis-jenis pekerjaan outsourcing meliputi cleaning service, security, customer service, hingga driver.

Berdasarkan UU Ketenagakerjaan pasal 65 ayat 2 No 13 Tahun 2003, beberapa jenis pekerjaan yang bisa ditangani oleh outsourcing meliputi:

• Dilakukan secara terpisah dari kegiatan utama;
• Dilakukan dengan perintah langsung atau tidak langsung dari pemberi pekerjaan;
• Merupakan kegiatan penunjang perusahaan secara keseluruhan; dan
• Tidak menghambat proses produksi secara langsung

Sistem Pembayaran Gaji Pekerja dari Jasa Outsourcing

Setiap pekerja outsourcing akan menerima upah gaji yang dibayarkan oleh perusahaan penyedia jasa outsourcing tersebut. Besaran gaji biasanya tergantung UMP domisili perusahaan outsourcing atau saat proses perekrutan calon karyawan outsourcing.

PT Perdana Prima Bhakti Mandiri hadir sebagai solusi Perusahaan Penyedia Jasa Outsourcing atas permintaan yang tinggi akan tenaga kerja outsourcing untuk semua bidang usaha. Kami menyediakan layanan dan SDM yang terlatih dan profesional.

The post Outsourcing Adalah Penyedia Tenaga Kerja appeared first on PPBM.

Pembatasan waktu maksimal bagi masa kerja bagi karyawan kontrak

Berdasarkan UU No. 13 Tahun 2003 tentang Ketenagakerjaan, Pasal 59 ayat (4), perjanjian kerja waktu tertentu yang didasarkan atas jangka waktu tertentu dapat diadakan untuk paling lama 2 tahun dan hanya boleh diperpanjang 1 kali untuk jangka waktu paling lama 1 tahun. Sedangkan Pasal 59 ayat (6) juga menjelaskan bahwa pembaruan perjanjian kerja waktu tertentu hanya dapat diadakan setelah melebihi masa tenggang waktu 30 hari setelah berakhirnya perjanjian kerja waktu tertentu.

Jadi, karyawan kontrak dapat di ikat melalui kontrak kerja maksimal selama 2 tahun dan dapat diperpanjang 1 kali untuk selama maksimal 1 tahun. Namun apabila perusahaan merasa cocok dengan karyawan kontrak, maka perusahaan dapat melakukan pembaruan PKWT dengan ketentuan hanya boleh dilakukan sekali untuk waktu maksimal 1 tahun.

Namun pada kenyataannya, seringkali kita mendapati beberapa perusahaan yang mengikat karyawannya selama 5 tahun. Jika demikian, UU No. 13 Tahun 2003 Pasal 59 ayat (7) yang menyatakan bahwa perjanjian kerja untuk waktu tertentu yang tidak memenuhi ketentuan sebagaimana dimaksud dalam tersebut maka statusnya menjadi perjanjian kerja waktu tidak tertentu. Sehingga, jika ada karyawan yang dikontrak selama 5 tahun, maka karyawan secara otomatis akan menjadi karyawan tetap setelah melalui 3 bulan masa percobaan.

Apa saja yang menyebabkan berakhirnya kontrak kerja?
Pasal 60 UU No 13 Tahun 2003 menyatakan bahwa perjanjian kerja dapat berakhir apabila:

• Pekerja meninggal dunia;
• Berakhirnya jangka waktu perjanjian kerja;
• Terdapat kejadian tertentu yang dicantumkan dalam perjanjian kerja, peraturan perusahaan, atau perjanjian kerja bersama yang dapat menyebabkan berakhirnya hubungan kerja.

PT Perdana Prima Bhakti Mandiri hadir sebagai solusi atas permintaan yang tinggi akan tenaga kerja outsourcing untuk semua bidang usaha. Kami menyediakan layanan dan SDM yang terlatih dan profesional.

The post Serba-Serbi Karyawan Kontrak dan Perjanjian Kerja appeared first on PPBM.

Artinya, perusahaan mengadakan hubungan kerja dengan karyawan kontrak untuk suatu pekerjaan yang berlangsung selama periode waktu tertentu. Lalu apa itu arti juga pengertian outsourcing? outsourcing artinya adalah sebuah upaya untuk mengalihkan pekerjaan ke pihak ketiga.

Secara umum, outsourcing artinya terbagi lagi menjadi dua kategori.

Yakni penyerahan sebagian pekerjaan atau pemborongan pekerjaan (outsourcing pekerjaan) dan penyedia jasa tenaga kerja atau agen penyalur tenaga kerja.

Masa Waktu Kerja Karyawan Kontrak dan Outsourcing

UU Ketenagakerjaan juga menjelaskan bahwa PKWT hanya boleh diadakan paling lama untuk dua tahun, dengan perpanjangan satu kali maksimal selama satu tahun. Jika terjadi perpanjangan, maka harus diberitahukan kepada karyawan kontrak bersangkutan maksimal tujuh hari sebelum PKWT berakhir.

Lalu, untuk karyawan outsourcing, penghitungan masa kerjanya bergantung pada jenis kontrak yang disepakati bersama perusahaan yang merekrut mereka.

Menurut UU Ketenagakerjaan, hal tersebut dibedakan menjadi dua, yakni:

Apabila karyawan akan dipekerjakan untuk pekerjaan tetap dan terus menerus, maka perusahaan outsourcing harus mengikat mereka sebagai pekerja tetap melalui Perjanjian Kerja Waktu Tidak Tertentu (PKWTT).
Apabila karyawan dipekerjakan untuk pekerjaan yang akan selesai tepat waktu, misalnya satu atau dua tahun, perusahaan outsourcing dapat mengontrak mereka melalui PKWT.

Jenis Pekerjaan Karyawan Kontrak

Dalam Undang-undang No. 13 Tahun 2003 tentang Ketenagakerjaan (UU Ketenagakerjaan), aturan mengenai karyawan kontrak dibahas pada kontrak kerja, Perjanjian Kerja Waktu Tertentu (PKWT).

Pasal 59 Ayat (1) UU Ketenagakerjaan menyebutkan bahwa PKWT hanya dapat berlaku untuk pekerjaan tertentu yang berdasarkan jenis, sifat, atau kegiatannya, akan selesai dalam kurun waktu tertentu, yaitu:

• Pekerjaan yang sifatnya sementara atau sekali selesai
• Pekerjaan yang penyelesaiannya diperkirakan dalam waktu paling lama tiga tahun
• Pekerjaan yang bersifat musiman
• Pekerjaan yang berhubungan dengan produk baru, kegiatan baru, atau produk tambahan yang masih dalam masa percobaan

Pasal 64 UU Ketenagakerjaan menjelaskan bahwa perusahaan dapat menyerahkan sebagian pelaksanaan pekerjaan kepada perusahaan lainnya melalui perjanjian pemborongan pekerjaan atau penyediaan jasa karyawan yang dibuat secara tertulis—yang mana merupakan dasar praktik outsourcing di Indonesia.

Menurut Pasal 65 Ayat (2) UU Ketenagakerjaan, berikut adalah syarat-syarat pekerjaan yang bisa diserahkan oleh perusahaan kepada perusahaan lain:

• Dilakukan secara terpisah dari kegiatan utama
• Dilakukan dengan perintah langsung atau tidak langsung dari pemberi pekerjaan.
• Merupakan kegiatan penunjang perusahaan secara keseluruhan.
• Tidak menghambar proses produksi.
• Secara lebih spesifik lagi, Pasal 66 UU Ketenagakerjaan menyebutkan bahwa yang dimaksud dengan kegiatan penunjang adalah kegiatan yang berada di luar usaha pokok perusahaan.

Yakni usaha pelayanan kebersihan (cleaning service), tenaga pengaman (security), usaha jasa telemarketing, call center hingga driver.

Perbedaan Bentuk Perjanjian Karyawan Kontrak Dan Outsourcing

PKWT harus dibuat secara tertulis, yakni menggunakan Bahasan Indonesia dan huruf latin. Apabila tidak dibuat secara tertulis, maka akan dinyatakan sebagai Perjanjian Pekerjaan untuk Waktu Tidak Tertentu (PKWTT).

Karena sistem kerjanya kontrak, PKWT tidak diperbolehkan melakukan masa percobaan kerja terhadap karyawannya.

Selain surat perjanjian, PKWT juga wajib tercatat di instansi setempat yang bertanggung jawab pada bidang ketenagakerjaan maksimal tujuh hari setelah penandatanganan perjanjian.

Sedangkan, dalam sistem kerja outsourcing, tidak disebutkan secara eksplisit tentang adanya keharusan untuk membuat perjanjian secara tertulis. Namun, idealnya perusahaan tetap harus membuatnya.

Sama seperti PKWT, perjanjian karyawan outsourcing juga harus didaftarkan kepada instansi setempat yang bertanggung jawab pada bidang ketenagakerjaan, yakni maksimal tiga puluh hari kerja sejak penandatanganan perjanjian.

Apabila tidak dicatatkan, instansi yang bertanggung jawab di bidang ketenagakerjaan provinsi berhak mencabut izin operasional berdasarkan rekomendasi dari instansi setempat yang bertanggung jawab.

PT Perdana Prima Bhakti Mandiri hadir sebagai solusi atas permintaan yang tinggi akan tenaga kerja outsourcing untuk semua bidang usaha. Kami menyediakan layanan dan SDM yang terlatih dan profesional.

The post Perbedaan Karyawan Outsourcing dan Karyawan Kontrak appeared first on PPBM.

Hal ini menyebabkan aktivitas pada perkantoran harus dikerjakan melalui remote working. Sebelum Covid-19 melanda Indonesia, tidak banyak perusahaan yang menerapkan cara kerja seperti ini, kecuali perusahaan besar seperti google, amazon, microsoft dan banyak perusahaan besar lainnya. Namun, ini menjadi sebuah kebutuhan dan budaya kerja yang baru. Sehingga setiap karyawan harus belajar beradaptasi dengan budaya kerja ini.

1. Tetap Mengikuti Jam Kerja yang Ditetapkan Perusahaan

Work From Home tentu membuat jam kerja menjadi membingungkan apalagi tidak ada yang mengawasi. Namun, Anda harus mendisiplinkan diri agar tetap mengikuti jadwal kerja perusahaan, karena itu mampu membuat fokus Anda dan meningkat produktivitas Anda. Seperti, Bangun di pagi hari, melakukan aktivitas lainnya seperti sarapan pagi, makan siang dan jam istirahat. Sehingga, pekerjaan Anda bisa selesai sesuai jam kerja kantor dan mempermudah komunikasi antar tim dalam perusahaan Anda.

2. Ciptakan Ruang Kerja di Rumah yang Nyaman dan Bersih

Menciptakan ruang kerja khusus atau tempat kerja sangat mendukung produktivitas Anda. Pola pikir (mindset) Anda akan mengarahkan diri Anda untuk mulai bekerja, bekerja dengan fokus, dan tentunya memberikan hasil maksimal dari pekerjaan Anda. Apalagi ruang kerja Anda dekat dengan pencahayaan seperti dekat dengan jendela, ini tentu memberikan nuansa kerja yang tenang dan nyaman.

3. Menyediakan Waktu Untuk Berinteraksi dengan Teman Kerja Anda

Dalam rangka pengurangan angka COVID-19, Pemerintah mengeluarkan aturan PPKM  (Pemberlakuan Pembatasan Kegiatan Masyarakat) membuat kita tidak dapat berinteraksi dengan banyak orang. Tentu ini membuat sebagian orang sedih karena tidak berkomunikasi dengan rekan kerja atau sahabat.  Namun, sebagai makhluk sosial, kita memerlukan orang lain untuk membantu atau sekedar bertukar pikiran. Anda bisa menyediakan waktu Anda untuk berkomunikasi dengan rekan kerja Anda melalui platform digital yang sudah banyak ditemukan di internet seperti Zoom, Google Meet, Skype or Whatsapp Call dan banyak lainnya.

img : (Shutterstock/Creative Lab)

The post Tetap Produktif saat WFH, simak tipsnya appeared first on PPBM.

Setiap perusahaan berusaha untuk tetap berada di puncak persaingan tetapi tidak ada bisnis yang bisa menjadi ahli dalam segala hal. Perusahaan Outsourcing adalah solusi untuk membantu perusahaan mengoptimalkan proses bisnis dan merasakan advantages secara langsung.

Menurut Statista (portal statistik), ukuran pasar outsourcing global menyatakan bahwa 84% responden telah membahas kemungkinan outsourcing atau telah mendelegasikan beberapa solusi kepada pihak ketiga. Sebelum kita sampai pada alasan mengapa perusahaan bersedia menyerahkan tugas kepada vendor, mari kita cari tahu apa yang dimaksud dengan outsourcing strategis.

Apa itu Outsourcing Strategis?

Layanan outsourcing strategis mewakili serangkaian operasi yang didelegasikan oleh perusahaan untuk manajemen ke penyedia layanan pihak ketiga. Umumnya, proses ini dikaitkan dengan perusahaan yang tidak memiliki sumber daya yang cukup untuk mengelola semua tugas sendiri. Perusahaan Outsourcing juga banyak digunakan di antara perusahaan menengah dan perusahaan besar. Dengan bantuan outsourcing strategis, perusahaan di berbagai industri dapat memanfaatkan keahlian mitra yang diperoleh melalui tenaga kerja yang sudah terlatih. Hasilnya, perusahaan dapat meningkatkan keadaan bisnisnya di beberapa bidang.

Manfaat Layanan Outsourcing

Saat menyerahkan operasi ke mitra outsourcing, perusahaan dapat memanfaatkan manfaat strategis outsourcing berikut:

Mengurangi Biaya

Salah satu alasan utama mengapa perusahaan menggunakan outsourcing strategis adalah keinginan untuk memangkas biaya. Anda dapat sepenuhnya mengandalkan pengetahuan dan pengalaman perusahaan outsourcing daripada mempekerjakan personel tertentu. Otomatisasi dan pengoptimalan biasanya sejalan dengan outsourcing, sehingga memungkinkan bisnis menghemat biaya operasional.

Lebih banyak waktu untuk fokus pada bisnis inti. Outsourcing membantu perusahaan menyingkirkan serangkaian tugas rutin dan berulang, sehingga memberikan lebih banyak waktu untuk mengelola spesialisasi utama dan tantangan bisnis mereka yang memerlukan interaksi dan penilaian manusia.

Manajemen risiko yang lebih baik

Saat mencoba memecahkan tantangan sendiri tanpa keahlian yang dibutuhkan, Anda mungkin mempekerjakan orang yang salah atau tidak ada cukup beban kerja yang konsisten untuk membuat orang ini tetap bekerja penuh waktu. Namun, saat Anda mengalihdayakan pekerjaan kepada para ahli, Anda dapat mengelola risiko dengan lebih baik di seluruh organisasi.

Kapan perusahaan Anda harus menggunakan Jasa Outsourcing?

Alasan yang menyebabkan perusahaan melakukan outsourcing bervariasi. Beberapa dari mereka berpendapat bahwa menggunakan outsourcing lebih mnguntungkan serta menghemat waktu & biaya.

Cara terbaik untuk memahami apakah outsourcing adalah pilihan yang baik untuk Anda adalah dengan menganalisis keadaan bisnis Anda saat ini dan membandingkan biaya dan waktu yang dihabiskan untuk opsi yang berbeda. Hitung berapa biaya untuk menyelesaikan tugas dengan bantuan sumber daya internal vs. outsourcing. Identifikasi apakah itu pekerjaan satu kali atau tujuan jangka panjang yang membutuhkan dukungan terus menerus.

Jika Anda memutuskan bahwa outsourcing adalah solusi yang paling hemat biaya untuk bisnis Anda, pastikan untuk memiliki tujuan dan tenggat waktu yang jelas. Semakin baik Anda menjelaskan kebutuhan Anda kepada mitra, semakin baik hasil yang Anda dapatkan.

PPBM senantiasa hadir memenuhi kebutuhan perusahaan Anda akan Jasa Outsourcing Cleaning Service, Security Labor Supply yang profesional dan terpercaya untuk apartemen, pabrik, rumah sakit, sekolah, taman atau publik area lainnya.

The post Perusahaan Outsourcing Membawa Nilai dalam Bisnis appeared first on PPBM.

• Management Mood

Bangun pagi dengan suasana hati terbaik. Pastikan hari dimana interview itu akan berlangsung jangan sampai ada hal negatif yang membuatmu tidak nyaman. Katakan sedari kamu bangun bahwa hari ini akan menjadi hari yang baik apapun yang terjadi. Yakinkan dalam hati bahwa kamu akan memberikan yg terbaik pada saat interview.

Kendalikan setiap reaksi yang Kamu berikan terhadap apapun yang terjadi di sekitar kamu pada hari itu.

• Latihan tidak membuat kamu sempurna, namun lebih baik

Latihan tidak membuat kamu menjadi sempurna, tapi akan membuat kamu menjadi lebih baik kedepannya. Jadi latih dirimu menghadapi interview, bisa dengan teman, saudara, maupun dengan kaca dirumah. Berlatihlah.

• Persiapkan Catatan

Supaya tidak lupa buat catatan kecil mengenai hal hal penting tentang diri kamu atau pertanyaan yang ingin kamu sampaikan/tanyakan ke interviewer. Pertanyaan yang seharusnya kamu tanyakan itu mengenai perusahaan/posisi yang kamu apply, supaya kamu menunjukkan bahwa kamu antusias utk berkerja di perusahaan/posisi tsb.

• Pelajari tentang perusahaan yang kamu lamar

Ini sudah sering disebutkan sebagai salah satu tips interview yang paling jitu, but it’s true! Setidaknya kamu pelajari tentang visi misi company tersebut, dan layanannya apa saja yang diberikan.

• Tampilkan diri kamu sebaik mungkin

Perhatikan cara kamu berpakaian, cara kamu duduk, nada kamu berbicara, gesture tubuh kamu, kejelasan kamu berbicara, raut wajah yang kamu tampilkan, dan yang paling penting adalah kepercayaan diri kamu.

• Jangan berikan janji melebihi kapasitas

Jangan berikan janji janji yang lebih besar dari kapasitas kamu, instead, katakan bahwa kamu akan terus belajar menjadi karyawan yang lebih baik dan kamu akan memberikan kontribusi terbaik dalam membangun perusahaan tersebut. Dan ketika kamu terpilih, kamu harus buktikan kamu benar!

• Tanyakan Nilai performance interview kamu

Setelah interview selesai, kamu bisa menanyakan kepada interviewer bagaimana performa kamu selama interview yang baru saja berlangsung, dan tanyakan apa yang kurang dari kamu, supaya kamu dapat memperbaiki diri kamu.

Setelah selesai interview, kamu tinggal menunggu hasil sesuai dari info jangka waktu yang telah diberikan interviewer dan jangan lupa bahwa Kamu juga punya hak untuk menanyakan hasil interview tersebut ke interviewer. Jika lolos dan diterima, bersyukurlah! Jika tidak lolos, tanyakan alasannya, supaya kamu dapat menggunakan hal itu untuk memperbaiki diri kamu. Semangat untuk kamu yang akan menjalani interview!

The post Tips Interview Kerja Online dan Offline appeared first on PPBM.

Misalnya ada seorang tamu yang memaksa untuk bertemu dengan pihak perusahaan padahal tamu tersebut belum memiliki jadwal bertemu. Dalam kasus ini, resepsionis menjadi orang pertama yang menerima tamu tersebut. Kasus ini hanya sebagian kecil dari hal yang harus dihadapi resepsionis. Dapat dibayangkan bahwa resepsionis memiliki tanggung jawab dan tugas yang tak kalah penting dalam suatu perusahaan.

Apa itu Resepsionis?

Resepsionis adalah karyawan yang memiliki tugas untuk menyapa, melayani, memberikan informasi kepada pengunjung, klien atau stakeholder suatu perusahaan terkait dengan informasi yang dibutuhkan. Seorang resepsionis harus melayani dengan informatif mengenai semua informasi yang diberikan kepada tamu. Dapat dikatakan bahwa resepsionis menjadi jembatan pertama antara manajemen perusahaan dengan tamu.

Tugas Resepsionis

Resepsionis mempunyai tugas utama yang mereka harus penuhi. Rangkaian tugas tersebut bersifat continue setiap harinya. Berikut tugas resepsionis setiap harinya :

1. Menjembatani informasi antara manajemen perusahaan dan tamu
2. Melayani tamu perusahaan yang berkunjung
3. Bersiap dan menunggu tamu di meja lobi perusahaan
4. Mencatat data tamu yang berkunjung setiap hari
5. Menentukan strategi dan sikap ketika tamu yang datang melakukan hal tak terduga

Tanggung Jawab Resepsionis

Berdiri di garis depan membuat resepsionis mengemban beberapa tanggung jawab yang hampir semuanya berkaitan dengan orang lain. Walau terlihat sederhana, tanggung jawab seorang resepsionis tidak semudah yang dikira. Tanggung jawab seorang Resepsionis yaitu :

1. Menerima panggilan telepon dan menghubungkan ke bagian terkait
2. Memberikan informasi melalui telepon jika seseorang bertanya tentang produk atau jasa perusahaan
3. Menyambut tamu yang datang dan memberikan informasi dan referensi yang terkait dengan kunjungan
4. Mengatur pertemuan antara tamu dengan perusahaan
5. Menerima dan meneliti informasi tamu yang datang berkunjung
6. Mendengarkan keluhan tamu
7. Mengelola arsip administrasi berkaitan dengan tamu yang keluar masuk
8. Menerima dan meneruskan surat masuk kepada pihak yang dituju

PPBM dalam hal ini sebagai penyedia tenaga kerja outsourcing Resepsionis (Labour Supply) hadir membantu Anda menyediakan tenaga kerja yang handal dan profesional dibidangnya. PPBM berpengalaman dalam penyediaan tenaga kerja, dengan memberikan pelatihan guna membentuk profesionalitas dan sesuai dengan kebutuhan Anda.

The post Resepsionis : Kenali Tugas dan Tanggung Jawabnya appeared first on PPBM.

Giat apel pagi PT. UG Mandiri (01/07) merupakan sarana disiplin mengenai waktu serta sarana tanggung jawab setiap pegawai dan sebagai evaluasi kegiatan yang telah berjalan. Apel pagi kali ini diikuti oleh seluruh tenaga security PPBM yang bertugas di PT. UG Mandiri.

Apel pagi kali ini bersamaan dengan peringatan HUT Bhayangkara ke 75 (Kamis 1 Juli 2021) lalu. Indonesia memperingati Hari Ulang Tahun Bhayangkara ke-75. Dilansir dari laman nasional.okezone.com Hari Bhayangkara merupakan hari Kepolisian Republik Indonesia yang diambil dari terbitnya sebuah Peraturan Presiden Nomor 11 Tahun 1946 pada tanggal 1 Juli 1946.

Berdasarkan informasi dari Divisi Humas Polri dalam laman nasional.okezone.com tersebut dijelaskan bahwa kata Bhayangkara sendiri diambil dari istilah kerajaan Majapahit yang kala itu Patih Gajah Mada menggunakan kata itu sebagai pasukan pengamanan kerajaan. Karena itu pula simbol Kepolisian RI adalah Gajah Mada. Sebagai bentuk penghormatan Polri juga membangun patung Gajah Mada di depan Kantor Mabes Polri dan nama Bhayangkara dijadikan sebagai nama pasukan kepolisian.

Pada peringatan HUT Bhayangkara POLRI ditengah Pandemi ini, Polri mengusung tema “Transformasi POLRI Yang Presisi Mendukung Percepatan Penanganan Covid-19 Untuk Masyarakat Sehat Dan Pemulihan Ekonomi Nasional Menuju Indonesia Maju”. Konsep tema tersebut sejalan dengan kondisi pandemic saat ini dan berharap agar perekonomian nasional kembali pulih. Selamat memperingati HUT Bhayangkara Ke -75.

The post Apel Pagi Security Memperingati HUT Bhayangkara ke 75 appeared first on PPBM.

Call Center menjadi garda terdepan perusahaan dalam hal pelayanan pelanggan atau customer. Seorang yang bertugas diposisi ini dianggap memiliki kemampuan berkomunikasi yang baik dan diharapkan mampu menjaga nama baik perusahaan di mata customer.

Untuk memastikan Call Center paham dan mengerjakan tugasnya dengan baik, PPBM sebagai perusahaan outsourcing penyedia sumber daya call center, memberikan training atau pelatihan bagi seluruh tenaga call center yang ditugaskan pada Bank Mandiri khususnya area Yogyakarta. Training dilaksanakan pada 9-17 Juni 2021 lalu dan dihadiri oleh sekitar 170 peserta call center Bank Mandiri.

Tak sedikit perusahaan yang menjadikan kepuasan dan pelayanan customer sebagai misi mereka. Layanan call center dapat menggali informasi terkait kebutuhan seorang customer. Hal tersebut tentu dapat menjadi bahan solusi yang efektif untuk meningkatkan layanan terhadap para konsumen.

Manfaat Call Center

Hampir setiap perusahaan memiliki layanan call center. Lantas, apa saja manfaat call center bagi perusahaan? Simak ulasannya berikut yuk

1. Tangan panjang perusahaan

Call center sebagai layanan pelanggan berfungsi supaya para customer mendapatkan informasi tentang produk atau jasa yang ditawarkan oleh perusahaan. Selain itu, call center juga berfungsi untuk menangani panggilan untuk menanggapi komplain atau menerima kritik dari pelanggan.

2. Meningkatkan penjualan produk

Tak sedikit perusahaan yang menggunakan call center untuk telemarketing. Hal ini berguna untuk menghubungkan calon konsumen pada produk yang akan ditawarkan. Dengan mengenalkan produk kepada pelanggan, hal itu berguna untuk meningkatkan penjualan produk.

3. Mendengar dan mengatasi keluhan customer

Ketika customer memiliki masalah, petugas secara langsung mengatasi masalah tersebut. Tentunya melalui perangkat lunak yang mendukung.

Petugas umumnya sudah dilengkapi dengan sebuah komputer, peralatan telepon dan headset yang terhubung ke jaringan telekomunikasi serta sebuah stasiun pengawas.

Call center dapat dihubungkan dengan dalam jaringan microcomputer dan LAN dalam korporasi perusahaan. Ada pula jaringan data dan suara yang dipusatkan melalui jalur dengan teknologi, yaitu Computer Telephony Integration (CTI).

Jenis Call Center

Posisi krusial ini ternyata terbagi menjadi 2 jenis, yakni:

1. Panggilan Inbound

Panggilan inbound adalah panggilan masuk yang dilakukan pelanggan ketika melakukan pengaduan, bertanya informasi, melapor kejanggalan, dan meminta bantuan.

2. Panggilan Outbound

Panggilan outbond adalah panggilan keluar yang dibuat oleh agen untuk sebuah usaha penjualan atau layanan bantuan secara individual.

Gabungan dari layanan inbound dan outbound biasa disebut dengan Contact Center. Tahapan tersebut dilakukan dengan upgrade sistem call center ke teknologi multichannel melalui berbagai media komunikasi, seperti surat, fax, email, dan chat.

Dengan berbagai manfaat dan layanan yang ditawarkan, call center bagi perusahaan sangatlah penting. Mengingat ada banyak solusi yang ditawarkan akan membantu perusahaan lebih maksimal dalam menangani hal yang lebih penting.

PPBM sebagai perusahaan outsourcing penyedia tenaga kerja berkomitmen untuk memberikan tenaga kerja call center yang berkualitas dan professional serta memiliki skill yang dibutuhkan dalam bidang pekerjaannya untuk memberikan hasil yang memuaskan kepada klien kami.

The post PPBM Berikan Training Call Center pada Bank Mandiri Yogyakarta appeared first on PPBM.