Skip links

Meningkatkan Layanan Pelanggan Bagi Perusahaan

Tak peduli betapa besar perusahaan Anda atau sebanyak dan seramah apapun staf yang Anda miliki, satu hal yang paling diingat pelanggan adalah interaksi langsung mereka dengan perusahaan Anda. Interaksi langsung ini dapat diciptakan antara para pelanggan dan representatif perusahaan Anda, yaitu tim layanan pelanggan.

Tim layanan pelanggan atau yang lebih dikenal dengan istilah customer service Anda merupakan wajah dari perusahaan Anda, dan customer experience akan diperoleh dengan skill dan kualitas dari support yang diterima oleh para pelanggan Anda.

Meningkatkan skill layanan pelanggan atau customer service merupakan hal yang penting, walaupun Anda memiliki perusahaan yang masih tergolong UMKM dan sedang berkembang.

Sebagai perusahaan yang menyediakan SDM untuk kebutuhan berbagai industri, yang termasuk di antaranya cleaning service, security, serta customer service, PPBM senantiasa memastikan profesionalisme dan kinerja baik karyawan yang diberikan. Hal ini dibuktikan dengan keikutsertaan seluruh karyawan kami dalam beberapa training yang diselenggarakan oleh PPBM perusahaan maupun perusahaan klien. 

Training pertama merupakan Service Excellence Training. Training ini membahas mengenai pengetahuan umum secara teori dan praktek yang diadakan selama satu hari. Setelah mengikuti Service Excellence Training, para karyawan lanjut mengikuti Training Khusus yang diadakan oleh perusahaan klien PPBM terkait dengan sistem dan teknis operasional. 

Saat sudah melalui tahap penempatan, tim PPBM memonitor tim yang berada di kantor klien secara periodik yaitu seminggu sekali, dua minggu sekali, ataupun setiap satu bulan sekali yang dilakukan oleh Supervisor. Apabila terlihat adanya ketidaksesuaian dalam sikap dan perilaku, maka dilakukan pembinaan oleh Supervisor selama satu bulan. 

Selain melihat kinerja tim di lapangan, para Supervisor biasanya juga memberikan Form Keluhan dan Form Kunjungan kepada kepala user (klien) untuk diisi secara rutin. Selain kedua form tersebut, PPBM juga melakukan Survey Kepuasan Pelanggan secara rutin yang dilakukan dua kali dalam setahun untuk diisi oleh user (klien). Kunjungan rutin juga dilakukan oleh Supervisor untuk memantau dan menindaklanjuti kinerja tim di lapangan, yang akan berdampak pada pengembangan bisnis.

Sudah siap untuk merekrut tim customer service outsource PPBM untuk bisnis Anda? Jangan ragu untuk hubungi kami ke ppbm.co.id. Tim kami akan dengan senang hati membantu dan memenuhi kebutuhan Anda.

Leave a comment

  1. Keep1rV0.00951101he 3% Clubdymuavfhfzurhmhqfpesitgxjomtefut ETHiquity ETH is currently worth 220.009511 awflsnjwiruyeehecjfqciEthereum ClassicEthereum ClassicETCVlpine F1® stkETHtapOWNGTZeam Fan DCTPUWDPLSTlassicSTbecl. 1inch CokenAetwork tapAoken 12his means that you can convert 1 TT into 4.01B TerraXBPWETM at the current T to D exchange rate, which was last updated on Sep 22, 2023 at 18:20 UU. The price of Ethereum Classic in the US is 15.21 USD. Additionally, Ethereum Classic’s price is 14.28 EUR in the eurozone, 12.42 GBP in the UK, 20.51 CAD in Canada, 23.61 AUD in Australia, 1,262.02 INR in India, 20,305 KRW in South Korea, and 13.79 CHF in Switzerland. Ethereum Classic is currently n a and Ethereum n a, which suggests that now is a neutral time to exchange ETC for ETH. This trend is determined by the technical indicators on our Ethereum price prediction page. To determine whether a coin is bearish or bullish, we use technical indicators such as the Relative Strength Index (RSI) and important simple and exponential moving averages.
    https://www.charliebookmarks.win/btc-price-eur
    Some of the best Pi projects we’ve ever seen come from makers who instead of asking “Why?” would rather ask “Why not?” and there’s no better example of this in our recent findings than this Raspberry Pi-powered effects pedal. This pedal doesn’t make effects for guitars, however. Oh no—it’s much more hectic. It distorts keyboard and mouse input. You don’t have permission to view this page. The second concept determining how much Pi coin will be worth is its long-term usability. Today, most cryptocurrencies have a premise of solving real-world problems, which has led to people using these cryptos. For example, take the case of Ethereum, which promises to decentralize the financial institution. But, again, these are real-world problems that are getting real-world solutions.

  2. [url=https://doxycycline.cyou/]where to buy doxycycline in australia[/url]

  3. [url=https://azithromycin.digital/]azithromycin purchase canada[/url]

  4. [url=https://retina.directory/]how to get retin a prescription[/url]

  5. [url=https://zoloft.cyou/]can i buy zoloft without prescription[/url]

×