PPBM menyadari betul bahwa training / pelatihan merupakan hal yang sangat penting pada perusahaan jasa cleaning service, karena training bermanfaat untuk menambah pengetahuan dan keterampilan kerja terutama bagi Cleaning Service Operator, sedangkan bagi yang sudah bekerja pada bidang jasa kebersihan akan berfungsi sebagai “charger” agar kemapuan serta kapabilitas selalu terjaga guna mengamankan existensi atau peningkatan karir.

PPBM sebagai perusahaan penyedia Jasa Cleaning Service berkomitmen untuk tetap m

enjaga kualitas performa karyawan kami dengan memberikan training rutin. Training kali ini bertemakan tentang Service Excellence. Training Service Excellence diberikan kepada Cleaning Service Operator yang bertugas di Bank Mandiri unit Daan Mogot, 12 Juni 2021 lalu.

Service Excellence (pelayanan prima) merupakan suatu pelayanan yang terbaik dan memenuhi harapan dan kebutuhan client. Dengan kata lain, pelayanan prima merupakan suatu pelayanan yang memenuhi standar kualitas sesuai dengan harapan dan kepuasan client.

PPBM senantiasa hadir memenuhi kebutuhan perusahaan Anda akan Jasa Outsourcing Cleaning Service yang profesional dan terpercaya untuk apartemen, pabrik, rumah sakit, sekolah, taman atau publik area lainnya.

The post Jasa Cleaning Service wajib mengadakan Training Service Excellence appeared first on PPBM.

PPBM menyadari betul bahwa training / pelatihan merupakan hal yang sangat penting pada perusahaan jasa cleaning service, karena training sangat bermanfaat guna menambah pengetahuan atau keterampilan kerja terutama bagi Cleaning Service Operator, sedangkan bagi yang sudah bekerja pada bidang jasa kebersihan akan berfungsi sebagai “charger” agar kemapuan serta kapabilitas selalu terjaga guna mengamankan existensi atau peningkatan karir.

Untuk menjaga kualitas, hasil kerja dan kepuasan client kami Bank Mandiri, PPBM senantiasa memberikan Training Service Excellence pada Cleaning Service Operator yang bertugas di Bank Mandiri Tanjung Priok, 5 Juni 2021 lalu.

Arti Training
Training atau pelatihan kerja merupakan kegiatan untuk memberi, memperoleh, serta meningkatkan kompetensi kerja, produktivitas, disiplin, sikap, dan etos kerja pada tingkat keterampilan dan keahlian tertentu sesuai dengan jenjang dan kualifikasi jabatan atau pekerjaan.
Training bagi perusahaan jasa cleaning service yaitu untuk meningkatkan kualitas dan keterampilan kerja karyawannya, dalam sebuah perusahaan karyawan merupakan sumber daya manusianya.

Tujuan dan manfaat training :
Training bertujuan untuk menyesuaikan diri terhadap tuntutan bisnis dan operasional-operasional industri sejak hari pertama masuk kerja. Selain itu, berikut lebih jelasnya tentang tujuan Training dalam suatu perusahaan :

• Meningkatkan kuantitas dan kualitas produktivitas
• Mengurangi waktu pembelajaran yang diperlukan karyawan untuk mencapai standar kerja yang dapat diterima
• Membentuk sikap, loyalitas, dan kerja sama yang lebih menguntungkan
• Memenuhi kebutuhan perencanaan sumber daya manusia
• Mengurangi frekuensi dan biaya kecelakaan kerja
• Membantu karyawan dalam peningkatan dan pengembangan pribadi.

PPBM senantiasa hadir memenuhi kebutuhan perusahaan Anda akan Jasa Outsourcing Cleaning Service yang profesional dan terpercaya untuk apartemen, pabrik, rumah sakit, sekolah, taman atau publik area lainnya.

The post Training Service Excellence Cleaning Service Bank Mandiri appeared first on PPBM.

Business Process Outsourcing atau BPO merupakan kegiatan pengalihdayaan sebagian proses bisnis perusahaan kepada pihak ketiga dengan tujuan untuk efisiensi biaya serta mengurangi resiko pada perusahaan sehingga perusahaan dapat lebih fokus pada bisnis intinya.

BPO biasanya dikategorikan ke dalam back-office outsourcing, yang mencakup fungsi bisnis internal seperti sumber daya manusia atau keuangan dan akuntansi, dan front office outsourcing, yang meliputi layanan pelanggan yang berhubungan seperti layanan customer service dan cleaning service.

BPO Cleaning Service di PPBM

Di PPBM, setiap calon karyawan/outsourcing yang ditempatkan di divisi cleaning service mengikuti training terlebih dahulu untuk mendapatkan keterampilan dan pengetahuan selama 5 hari. Mereka juga dibekali 18 SOP PPBM.

Setelah ditempatkan di area, cleaning service operator dipandu dan diawasi oleh supervisor untuk memastikan bahwa pekerjaan yang dilakukan sudah sesuai dengan SOP. Supervisor juga melakukan finding check setiap hari untuk memastikan apakah masih ada yang perlu ditindaklanjuti dengan dibuatkan improvement plan, yang akan dilaporkan kepada klien.

Pengawas diwajibkan membuat tiga jenis laporan yaitu laporan harian, laporan bulanan, dan laporan tahunan. Laporan harian dibuat dengan mendokumentasikan keadaan sebelum dikerjakan, saat proses pengerjaan, dan setelah dikerjakan. Laporan tersebut  diserahkan kepada klien setiap harinya.

Sedangkan laporan bulanan disusun berdasarkan akumulasi pekerjaan harian agar pihak PPBM dapat mempelajari bersama dengan klien pemenuhan SLA dan KPI dalam mengukur performance bulan sebelumnya.

Sementara itu, laporan tahunan disusun bertujuan untuk mengakumulasi seluruh pekerjaan dari awal pekerjaan dilakukan sampai dengan kontrak pekerjaan selesai, yang bertujuan untuk proses pembaharuan kontrak.

Selain training di awal, para cleaning service operator juga wajib mengikuti refreshment training setiap 3 bulan sekali. Tujuannya untuk mengembangkan sikap, meningkatkan skill dan knowledge serta service excellence yang diberikan kepada klien.

PPBM tak lupa mengevaluasi kinerja para karyawan setiap tahunnya agar dapat memberikan apresiasi kepada mereka yang telah bekerja dengan baik. Dengan begitu, para karyawan akan merasa dihargai atas kerja keras dan semangatnya dalam memberikan jasa cleaning service dan jasa satpam/security yang terbaik. Hal ini juga memotivasi mereka serta karyawan lain untuk mempertahankan dan meningkatkan performa mereka.

The post Business Process Outsourcing di PPBM appeared first on PPBM.

Pandemi Covid-19 telah menjadi perhatian semua orang di dunia. Sebagai pemilik bisnis, beradaptasi dalam situasi krisis semacam ini sudah menjadi naluri. Adaptasi yang dimaksud misalnya dengan menerapkan sistem remote working atau work from home (WFH), physical distancing di ruang kerja, hingga mengubah strategi pemasaran agar relevan dengan kondisi saat ini.

Masa pandemi seperti saat ini memaksa banyak perusahaan untuk beradaptasi dengan situasi dan kondisi krisis yang ada. Protokol kesehatan 3M (mencuci tangan, memakai masker, dan menjauhi kerumunan) yang digalakkan oleh pemerintah tetap harus dijalankan demi menjaga keselamatan dan kesehatan para karyawan.

PPBM memberikan solusi jasa cleaning service dan jasa satpam kepada perusahaan klien saat krisis pandemi agar bisnis dapat tetap berjalan dengan tetap mematuhi protokol yang dianjurkan pemerintah. Kami memberikan beberapa layanan tambahan kepada perusahaan klien. Tak lupa kami juga mempersiapkan dan menghimbau karyawan kami untuk selalu mengikuti protokol kesehatan.

Seluruh karyawan kami di perusahaan klien diwajibkan untuk cek suhu tubuh saat masuk kerja dan pulang kerja. Selain itu, mereka juga diharuskan untuk menggunakan masker, face shield, sarung tangan, serta penutup kepala. Perusahaan juga memberikan mereka vitamin untuk diminum setiap pagi dan hand sanitizer untuk dibawa selama mereka bekerja. Hal ini kami lakukan untuk meminimalisir transmisi virus dan bakteri penyebab penyakit.

Selain itu, karyawan kami juga rutin melakukan pembersihan area yang sering disentuh dan dilalui orang seperti pada handle pintu, lift, serta akses gate setiap 1 jam sekali.

PPBM selalu memastikan seluruh karyawan mematuhi protokol kesehatan secara ketat, baik di gedung kami maupun di lingkungan kerja klien kami. Dengan begitu, kebersihan senantiasa terjaga dan area kerja yang sehat pun tercipta. 

Kami percaya bahwa ruang kerja yang bersih membuat suasana hati tenang dan pikiran fokus, sehingga kinerja perusahaan dapat terus meningkat meskipun di tengah pandemi.

The post Solusi PPBM saat Krisis Pandemi Perusahaan Klien appeared first on PPBM.

Agar dapat terus berkembang dan memiliki daya saing yang kuat, sebuah organisasi atau perusahaan wajib memberikan pelayanan yang terbaik bagi customer maupun calon customer. Untuk mewujudkan perusahaan yang baik, diperlukan dukungan dari sumber daya manusia yang baik, berkualitas, bertanggung jawab, memiliki loyalitas tinggi, dan termotivasi.

Namun demikian, hal itu tidak terjadi serta merta begitu saja. Perusahaan membutuhkan perencanaan ke depan akan program pengembangan kompetensi karyawan atau sumber daya manusia. 

Pengembangan karyawan atau employee growth adalah proses di mana karyawan, dengan dukungan pemberi kerja, menjalani pelatihan profesional untuk meningkatkan keterampilan dan menambah pengetahuan mereka. 

Program Employee Growth PPBM

Strategi employee growth atau pengembangan SDM merupakan suatu perencanaan mengenai cara bagaimana kualitas SDM mampu berkembang ke arah yang lebih baik dan meningkatkan kemampuan kerja mereka. 

Berikut merupakan hal-hal yang PPBM lakukan sebagai perusahaan penyedia jasa cleaning service dan jasa satpam untuk mengembangkan SDM kami: 

1. Training berkala

Dalam rangka upaya pengembangan karyawan, PPBM melakukan training secara berkala yang dihadiri oleh seluruh SDM kami. Kami menyelenggarakan service excellence training setiap tiga bulan sekali untuk semua tim, baik cleaning service, security, maupun labor supply. Training ini mencakup pembahasan mengenai masalah yang dialami oleh para karyawan dan solusi yang dapat diberikan. Karyawan juga akan dibekali pengetahuan tentang cara memberikan pelayanan yang terbaik kepada klien.

2. Training karyawan level senior

Selain service excellence training, PPBM juga mengadakan training karyawan khusus untuk level manager operasional dan staf senior dengan modul mitigasi risiko dan perbaikan model pelayanan yang sesuai dengan karakteristik serta bisnis model masing-masing kelompok industri klien (hotel, rumah sakit, bank, mall dan pabrik). Hal ini dilakukan agar penyedia layanan dapat memenuhi kebutuhan klien terkait peningkatan mutu pelayanan di berbagai bisnis model klien.  

Selain untuk kepentingan perusahaan, melalui program pengembangan diri, para karyawan juga berkesempatan untuk mengembangkan dirinya menjadi pribadi yang lebih produktif. PPBM percaya bahwa karyawan merupakan komponen yang sangat penting dalam usaha perusahaan untuk meningkatkan kualitas, mencapai kompetisi global dan beradaptasi pada perubahan sosial.

The post Program Employee Growth PPBM appeared first on PPBM.

Ada banyak sekali cara yang dapat dilakukan untuk mewujudkan kerjasama dengan karyawan, seperti memimpin melalui contoh, saling mendengarkan antara atasan dan bawahan, serta menumbuhkan rasa saling menghormati.

Sebagai perusahaan jasa cleaning service dan jasa satpam, SDM merupakan elemen utama dan vital pada PPBM. Komunikasi yang lancar, hubungan yang harmonis, serta kerjasama yang baik antar karyawan penting untuk diciptakan dalam lingkungan kerja kami. Berikut adalah beberapa hal yang PPBM lakukan demi terciptanya kerjasama yang baik antar karyawan.

1. Dukung setiap usaha karyawan untuk memajukan perusahaan

Budaya saling dukung kami tanamkan di perusahaan agar keselarasan selalu tercipta. Para karyawan selalu memberi support, seperti saling berbagi informasi mengenai pekerjaan, dan saling membantu saat ada yang mengalami kesulitan dalam melaksanakan tugas.

2. Komunikasi yang baik antar karyawan

Selain memberikan dukungan, komunikasi yang baik juga kami terapkan kepada setiap karyawan. Tujuannya agar setiap karyawan dapat mengerjakan pekerjaan lebih efektif dan merasakan kebersamaan. PPBM selalu memastikan agar komunikasi antar karyawan dan antar level berjalan dengan lancar, dalam situasi apapun. Walaupun jarang bertatap muka, kami menerapkan komunikasi jarak jauh yang intensif dan efektif melalui email dan WhatsApp. 

3. Luangkan Waktu untuk Karyawan

Pimpinan perusahaan selalu meluangkan waktu bagi karyawan, baik dalam situasi formal maupun non formal. Pertemuan formal dilakukan melalui rapat rutin mingguan setiap hari Senin yang dihadiri semua kepala biro dan kepala divisi. Pimpinan perusahaan juga mengunjungi karyawan yang ditempatkan pada perusahaan klien secara berkala demi memelihara komunikasi dan hubungan yang baik dan harmonis.

PPBM juga membangun budaya saling menghormati pendapat masing-masing individu. Tim yang terdiri dari banyak orang sudah pasti memiliki pemikiran dan pendapat yang berbeda-beda. Saling mempercayai dan saling menghormati adalah kunci kerjasama yang baik antar karyawan.

Kami percaya bahwa kerjasama yang terjalin baik antar karyawan akan berpengaruh positif terhadap peningkatan kinerja perusahaan. 

The post Menjalin Kerjasama yang Baik Antar Karyawan appeared first on PPBM.

Oleh karenanya, proses rekrutmen yang efektif dan efisien sangat dibutuhkan oleh setiap perusahaan, termasuk PPBM. 

Proses rekrutmen yang dilakukan PPBM kurang lebih sama dengan perusahaan pada umumnya. Adapun beberapa tahapan perekrutan karyawan baru PPBM sebagai berikut :

1. Pencarian kandidat di database. 

SDM dengan pengetahuan, skill, dan peran yang berbeda-beda dibutuhkan oleh klien kami. Bila ada permintaan maupun kebutuhan dari sebuah unit bisnis, langkah pertama yang dilakukan yaitu mencari kandidat di database yang dihimpun dari website PPBM maupun lamaran yang disampaikan langsung oleh kandidat. 

2. Seleksi dokumen administrasi. 

Mengisi dokumen administrasi penting agar perusahaan mendapatkan rekam serta riwayat para peserta. Sebelum pandemi, PPBM mewajibkan para kandidat untuk melengkapi dokumen yang terdiri dari surat lamaran, fotokopi KTP, CV, Ijazah terakhir, fotokopi KK, Surat Keterangan sehat, SKCK, Pasfoto 4 lembar. Khusus di masa pandemi, PPBM menambahkan dokumen yang harus disertakan berupa Surat Keterangan Sehat dan Surat Keterangan Rapid Test, termasuk mengisi Formulir Instrumen Self Assessment Risiko Covid-19.

3. Walk-in interview.

Setelah melalui proses pencarian dan verifikasi dokumen, langkah selanjutnya yaitu menentukan tanggal walk-in interview. Tahap ini bertujuan untuk bertatap muka dan wawancara langsung oleh HRD dengan para kandidat. Selama masa pandemi, jumlah kandidat yang mengikuti walk-in interview di saat yang bersamaan hanya 5 orang, dari yang sebelumnya bisa mencapai 30 orang. Hal ini kami lakukan demi mematuhi penerapan protokol selama musim pandemi, yaitu menghindari kerumunan. Adapun sebelum interview dimulai, para kandidat diwajibkan untuk mengisi Formulir Instrument Self-Assessment.

4. Interview dengan user.

Apabila kandidat lolos walk-in interview, tahap selanjutnya adalah menjadwalkan interview dengan user dari divisi yang membutuhkan. Tujuannya untuk melihat apakah profil calon karyawan cocok dengan yang dibutuhkan oleh divisi tersebut. Para kandidat dievaluasi berdasarkan beberapa poin penentuan. Jika kandidat berhasil lolos semua tahapan, kandidat diterima sebagai karyawan baru PPBM, yang diikuti dengan pembuatan Perjanjian Kerja. Setelah resmi menjadi karyawan, dilakukan pengenalan / orientasi mengenai Organisasi, Management, Peraturan Perusahaan termasuk kewajiban  dan hak karyawan. 

5. Pendampingan di hari pertama

Dengan penuh tanggung jawab, tim perusahaan akan memberikan pendampingan di hari pertama kerja. Pendampingan dilakukan oleh pihak perusahaan ke klien. Selain itu, PPBM juga menjaga hubungan baik dengan karyawan baru dan memastikan bahwa ia merasa diterima oleh karyawan lainnya dengan mengadakan meeting internal rutin untuk mendengarkan pengalaman dan masalah yang sedang dialami oleh karyawan di tempat kerja agar dapat mencari solusi bersama.

The post Proses Rekrutmen PPBM appeared first on PPBM.

Perusahaan dan masyarakat memiliki kontribusi yang besar dalam memutus mata rantai penyebaran Covid-19 dengan mengurangi interaksi dan aktivitas bekerja. Namun, agar kondisi roda perekonomian tetap berputar, pemerintah akhirnya mengedepankan protokol kesehatan dan Pembatasan Sosial Berskala Besar (PSBB). Kedua hal ini diterapkan agar masyarakat terutama pelaku bisnis bisa menjalankan bisnisnya namun tetap sesuai dengan peraturan masa pandemi yang berlaku. 

PPBM turut serta dalam mengurangi penyebaran Covid-19 dengan mematuhi protokol yang diterapkan pemerintah. Berikut adalah hal-hal yang kami berlakukan di lingkungan kerja selama masa pandemi:

1. Kesehatan → 3M (mencuci tangan, memakai masker, dan menjaga jarak), memfasilitasi tempat cuci tangan, thermogun, serta memberi jarak pada tempat duduk karyawan, membuat ventilasi udara baru.
2. Pembuatan jalur evakuasi dan tangga darurat
3. Peniadaan meja pantry dan musholla, sehingga makan di meja masing-masing dan membawa peralatan ibadah pribadi.
4. Pembatasan jumlah orang dalam ruang meeting dan pengadaan virtual meeting
5. Memfasilitasi karyawan dengan rapid test dan medical check-up secara berkala.

Kami senantiasa berupaya menciptakan lingkungan kerja yang sesuai dengan protokol yang diterapkan oleh pemerintah serta menggalakkan budaya kebersihan bagi setiap individu. Semua perubahan kami lakukan agar dapat menciptakan area kerja dan kebiasaan-kebiasaan sehat serta membantu menggerakkan roda ekonomi, terutama di masa pandemi.

The post Langkah Perubahan Proses Bisnis PPBM Selama Pandemi appeared first on PPBM.

PPBM memiliki beberapa layanan yang mencakup penyediaan jasa sekuriti, cleaning service dan gardening, pengelolaan arsip, serta karyawan terampil untuk ditempatkan di berbagai macam unit bisnis.

Di masa pandemi, kebutuhan akan kebersihan meningkat. Hal ini mengharuskan kami menerapkan protokol kesehatan sesuai himbauan pemerintah di setiap unit bisnis secara internal untuk seluruh karyawan.

Sejak masa pandemi, salah satu klien kami yaitu RS Carolus Jakarta membutuhkan tambahan manpower untuk ditempatkan di unit isolasi pasien Covid-19. Unit ini juga harus dilakukan pembersihan secara berkala setiap harinya. Oleh karena itu, kami memberikan solusi atas permintaan manpower tambahan dari pihak rumah sakit   untuk ditempatkan pada unit isolasi. Selama jam kerja, para karyawan tersebut dikarantina dan dilarang keluar dari ruangan isolasi tersebut hingga jam pulang kerja. Sebelum pulang, mereka diwajibkan untuk membersihkan diri terlebih dahulu di unit Rumah Sakit.

Selain itu, PPBM juga memberikan layanan tambahan berupa pencucian lantai menggunakan mesin setiap malamnya. Hal ini bertujuan agar rumah sakit, yang memang  merupakan tempat orang sakit dirawat, tetap terjaga kebersihannya dalam rangka meminimalisir bakteri serta virus yang menyebabkan penyakit berbahaya. 

Dengan bertambahnya tanggung jawab, kami juga memberikan reward berupa bonus dan penghargaan kepada para karyawan kami yang telah bekerja dengan sebaik-baiknya terutama selama masa pandemi. Tujuannya adalah sebagai bentuk penghargaan atas upaya dan dedikasi mereka, juga agar dapat selalu memotivasi mereka untuk terus berusaha melakukan yang lebih baik lagi.

Saat ini, jumlah karyawan cleaning service PPBM yang bekerja di RS Carolus Jakarta yaitu sebanyak 89 orang cleaning service dan 50 orang tenaga kerja untuk administrasi, pelayanan, operator telepon, unit gizi, dan driver. 

PPBM selalu siap untuk memberikan Anda layanan dan solusi yang terbaik demi kesehatan dan ketenangan Anda selama bekerja.

The post RS Carolus appeared first on PPBM.

Di tengah situasi yang tidak menentu serta keterbatasan jarak fisik, tidak sedikit karyawan hingga pemimpin perusahaan yang merasa sulit atau kurang memberikan pengakuan atau penghargaan kepada karyawan. Padahal, menghargai komitmen karyawan, baik di kantor maupun WFH, baik berinteraksi dengan konsumen maupun tidak, merupakan hal yang penting untuk disampaikan. Bahkan tak jarang seorang karyawan mengundurkan diri karena kurangnya apresiasi dari atasan maupun rekan kerja.

Berikut adalah beberapa hal yang dilakukan oleh PPBM dalam rangka mengapresiasi karyawan:

1. Memberikan kenaikan gaji dan bonus

Di saat banyak perusahaan melakukan pemotongan gaji karyawan, kami memutuskan untuk memberikan kenaikan gaji. Adapun besaran kenaikan gaji ditentukan berdasarkan kompetensi, kinerja, serta prestasi setiap karyawan. Kami juga memastikan bahwa etos kerja karyawan tetap baik dengan memberikan bonus dan rewards secara berkala. Hal ini kami lakukan agar performa karyawan tidak menurun selama pandemi.

2. Dukungan terhadap ide

Tak jarang karyawan kami memiliki ide-ide dan kreatifitas baru yang muncul untuk kemajuan perusahaan. Kami senantiasa memastikan agar setiap ide yang disampaikan oleh karyawan ditampung, dipelajari, dan dieksekusi jika memenuhi syarat dan ketentuan serta kondisi perusahaan.

3. Memberikan piagam apresiasi kepada karyawan terbaik

Setiap tahun perusahaan  memberikan apresiasi kepada karyawan terbaik. PPBM pada tahun 2020 ini memberikan piagam  apresiasi dan insentif  kepada karyawan terbaik yang bertugas di beberapa mitra perusahaan kami,  antara lain di PT Bank Mandiri (Persero) Tbk, PT Waskita Karya (Persero) Tbk, dan Rumah Sakit St Carolus Jakarta. Kriteria penilaian karyawan terbaik meliputi tingkat kehadiran di tempat kerja, keterampilan dan pengetahuan, perilaku serta hasil kerja yang memuaskan.

4. Memberikan piagam apresiasi kepada karyawan yang jujur

Setiap kantor pasti ingin memiliki aset berupa karyawan yang jujur, termasuk PPBM. Dengan kejujuran, reputasi baik dan lingkungan kerja yang nyaman di sebuah perusahaan dapat tercipta dan terjaga.

Di PPBM, kami selalu berupaya untuk menghargai segala bentuk kejujuran karyawan kami, sekecil apapun itu. Seperti pada saat seorang karyawan PPBM menemukan sebuah barang dan mengembalikannya kepada pemilik, dalam hal ini klien kami, bentuk kejujuran tersebut tidaklah luput dari perhatian kami dan karenanya kami menyampaikan rasa terima kasih kami dalam bentuk piagam apresiasi dan insentif yang diberikan kepada karyawan tersebut.

Keempat hal di atas merupakan bentuk apresiasi PPBM terhadap karyawan yang bermakna besar bagi mereka. 

Sudahkah mengapresiasi karyawan Anda hari ini?

The post Sudahkah Anda Mengapresiasi Karyawan Hari Ini? appeared first on PPBM.